Spring naar content
Terug naar de kennisbank

Dienen en verdienen (1988)

hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren

Auteur(s): Huub Vinkenburg

In dit boek wordt het resultaat beschreven van een uniek onderzoek naar de kwaliteit van dienstverlening in dertien bekende Nederlandse bedrijven. (oa Randstad uitzendbureau, NS en Holland International). Het boek is bestemd voor ondernemers die hun dienstverlening willen verbeteren.

Literatuurverwijzing: Vinkenburg, H. (1988). Dienen en verdienen: hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren. Deventer: Kluwer.

Fysieke exemplaren

Organisatie Plaatsingskenmerk Status
Mulier instituut MANA-0013 Beschikbaar

Publicaties worden niet uitgeleend aan externen. Inzage op verzoek:

Mulier instituut
tel: 030-7210220
e-mail: info@mulierinstituut.nl

Omschrijving