Een kwestie van evenwicht (2002)

Het taalgebruik van de manager in de zorg- en welzijnssector wordt bijna dagelijks uitgebreid en veranderd. Deze veranderingen zorgen er voor dat het management in zorg en welzijn het hoofd koel moet houden en de juiste keuzes moet maken; hoe kunnen de vaak tegenstrijdige belangen verenigd worden en welke modellen en strategieën zijn daarbij nodig? De vraag hoe het management een evenwichtig kwaliteitsbeleid kan voeren, staat centraal in deze brochure. De motieven van betrokkenen, het plannen en vastleggen van kwaliteit, de verschillende soorten resultaatmetingen, het zijn alle aandachtspunten voor de manager waarbij het zoeken is naar het juiste evenwicht.