Een tevreden toekomst? (2005)
een onderzoek naar de tevredenheid van de leden van Future Fitness over hun sportschool
Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Sauna- en Sportcentrum Future Fitness te Breda. De algemene vraagstelling van dit onderzoek luidt als volgt: op welke gebieden en in welke mate zijn de klanten reeds tevreden over Future Fitness en op welke manieren en gebieden kan de tevredenheid nog verbeterd worden? De doelstelling die hierbij hoort is: inzicht verkrijgen in de wijze waarop Future Fitness voldoet aan de eisen en wensen van de klanten en zo nodig aanbevelingen doen voor verbeteringen.
Literatuurverwijzing: Jooren, N. (2005). Een tevreden toekomst?: een onderzoek naar de tevredenheid van de leden van Future Fitness over hun sportschool. Tilburg: Universiteit van Tilburg.