Kwaliteitsbeleid in de wmo (2010)

Dit rapport laat zien hoe gemeenten anno 2010 de kwaliteit van het Wmo-beleid borgen. De onderzoekers hebben in een selecte groep van veertien gemeenten gekeken welke maatregelen en instrumenten ze gebruiken om het Wmo-beleid te implementeren, te bewaken en te corrigeren. Uit dit onderzoek blijkt dat de borging volop in ontwikkeling is. Op basis van de ervaringen met de WVG en de huishoudelijke verzorging zijn een groot aantal kwaliteitsinstrumenten gemeengoed geworden. Gemeenten zijn daarnaast bezig nieuwe instrumenten te ontwikkelen, zoals audits bij zorgaanbieders, werktafels van professionals, deskundigheidsbevordering van loketmedewerkers en kwaliteitscontroleurs bij de huishoudelijke verzorging.