Service management (1997)
de sociale constructie van diensten
Dit boek bevat een inleiding in service management. Service management is een benadering van management en organisatie die de maatschappelijke functie en verantwoordelijkheid van zowel de profit als non-profit organisatie benadrukt en concreet vorm geeft. Het boek is geschreven voor managers, beleids- en kwaliteitsmedewerkers van dienstenorganisaties, voor studenten, sociale wetenschappers, opleiders/trainers en voor zelfstandige professionele dienstverleners.
Literatuurverwijzing: Vogelezang, H., & Hageman, T. (1997). Service management: de sociale constructie van diensten. Baarn: Uitgeverij H. Nelissen.
Fysieke exemplaren |
||
| Organisatie | Plaatsingskenmerk | Status |
|---|---|---|
| Mulier instituut | MANA-0020 | Beschikbaar |
Publicaties worden niet uitgeleend aan externen. Inzage op verzoek:
Mulier instituuttel: 030-7210220
e-mail: info@mulierinstituut.nl